こんにちは、CONNECTの高木です。
いつもブログを読んで頂きまして、誠にありがとうございます。
 今回のブログは、3月2日に実店舗を一旦閉店し、
ショールームとして4月中旬以降にオープンする予定としておりましたが、
まだまだオープンできない状態になってしまっていることのお詫びと
ショールーム化への道のりを書かさせて頂いております。
少し言い訳がましい内容になるかもしれませんが、
どうぞお付き合いくださいませ。

改めて、
なぜ実店舗を閉めて、ショールーム化するのか？
ここからスタートしたいと思います。

 2020年の夏頃からの流れから追っていくと、
 　
・コロナの影響で予約制になってしまった　
　気軽にふらっと入れる店ではなくなってしまった。　　
　しかし、よくよく考えると、そもそもが気軽に行ける立地では
　なかったことを改めて再確認・・・・。

・ほとんどの方が、ウェブやSNSを見てご来店して頂いているので、
　お店での接客内容をもっとウェブに掲載して、連動すべきでは・・・。
　以前からわかっていたことではあるものの、
　なかなか手が付けれない大きな課題であることを再認識・・・。
　
・大変大変ありがたいことに、STAY HOMEも後押して、
　予約制になっても予約枠が全部埋まってしまう。

・予約制をご存知ではない方もご来店頂くので、
　わざわざきてもらっても、場合によってはお帰り頂かないといけなくなる。

・できるだけ、沢山の人に来てもらいやすいように、
　予約枠を小刻みに作ろうとしてしまう。

・本来は、お越し頂くお客さんの困っていることに、
　耳を傾けるような接客をしなければならないが、
　予約の時間枠があるが故に、時間内に収まる当たり障りのない
　接客をしてしまうようになる・・・。

・店頭のスタッフをすぐに補充ができない
　お客様の質問に答えられないスタッフでは、
　わざわざお越しになって頂いても、お客様の時間を無駄にしてしまう可能性がある
　予約制ということもあり、提供すべき接客スキルがより必要になってくる